accessLinx news | a boutique multimedia production company

accessLinx

enquête de satisfaction client exemple

December 14, 2018

La seule question qu`il demande est de savoir si le client est susceptible de recommander Drift à un ami ou un collègue. Comment savoir si le client est satisfait? Elle a un diplôme en écriture créative de la Florida State University et a des années d`expérience en écriture pour l`industrie SaaS. Les sondages de service à la clientèle qui dévier le cours et poser des questions apparemment sans rapport peuvent distraire ou confondre l`intimé, et dans certains cas, peut même évoquer des soupçons. Quelle est la perception de vos clients du prix qu`ils ont payé? Définir une campagne est une brise et est facile à faire même pour les utilisateurs juniors qui peuvent apprendre l`outil rapidement. En fait, il ya une commande dans l`application où les utilisateurs peuvent leur envoyer des commentaires, ou tout simplement leur dire ce que les fonctionnalités que les utilisateurs aimeraient avoir. Il s`agit généralement d`une question «oui/non». Ils ont également proposé une autre collection de plomb à l`aide de sondages sur la sortie-ce qui a abouti à des prospects incrémentaux qui a sensiblement amélioré le ROI numérique. Dans les situations où un client fait face à un problème avec votre produit et il obtient résolu instantanément, le client devient plus fidèle à votre marque et est susceptible de rester longtemps. La plupart des entreprises conviennent qu`un excellent service à la clientèle est un aspect crucial de la gestion d`une entreprise. Bien qu`il s`agit d`un engagement sans fin, les encourager à devenir un client fidèle en les conservant est définitivement considéré comme un jalon de la croissance.

Carla Jerez est rédactrice de contenu senior à Comm100. Comme vous pouvez le voir dans l`image ci-dessus, vous pouvez choisir entre petite ou grande réponse textuelle, plusieurs choix (cases à cocher), choix unique, images, liste déroulante, échelle, grille ou NPS. Une fois que vous commencez à examiner vos clients, il est important de vérifier avec eux régulièrement pour commencer à suivre la satisfaction au fil du temps, en particulier lorsque vous commencez à agir sur les commentaires que vous recevez pour améliorer la façon dont vous faites des affaires. Demandez à vos visiteurs leurs intentions sur votre landing page. Les hôtels Hilton semblent être exemplaires dans le suivi après chaque enquête. Les clients sont susceptibles de recommander votre produit/service à leurs amis ou parents, et c`est un excellent moyen de se démarquer de votre concurrence. Connectez-vous avec elle sur LinkedIn. Essayez-le et vous allez adorer! Utilisez les exemples de sondage de satisfaction des clients ci-dessus pour créer une enquête cohérente qui reflète les services uniques de votre entreprise et les données démographiques ciblées; avec un peu de travail, vous créerez un ensemble équilibré de questions qui révéleront des domaines d`amélioration cruciaux. Rétroaction rapide pour les décisions d`affaires importantes. Peut-être que vous avez choisi des mots-clés confus ou les gens ne comprenaient pas pleinement la nature de votre.

Au fil des ans, SurveyGizmo a envoyé des milliers de sondages à notre clientèle, en leur demandant leur rétroaction honnête sur le produit et les services que nous leur fournissons. Il est difficile d`être objectif lorsque vous pensez que votre service à la clientèle est exceptionnel. Savoir comment vos clients se sentent au sujet de votre produit, les services et l`équipe de soutien est essentiel pour comprendre comment grandir en tant qu`entreprise. Et n`est pas par défaut à vos services jusqu`à ce qu`ils trouvent une meilleure offre.